连日来的降雪和降温，那些流浪乞讨等生活无着落人员能否温暖过冬？1月21日起，省、市民政部门先后发文安排部署极寒天气无法返乡露宿街头人员的救助工作。记者从郑州市民政局了解到，截至1月27日，郑州市共救助808人次，为他们雪中送炭。  

温馨帮助化解矛盾  

1月24日上午10点左右，二七区解放路办事处工作人员将一名求助人员送至二七区救助站。  

据了解，这位求助人员长期在外流浪，是山东省菏泽市曹县人，身份证信息已经注销。因此，救助站工作人员无法核实此人信息。救助站工作人员立即与办事处人员积极沟通，联系到派出所为男子核查身份信息。经过认真比对，查出此人名叫苑某成，53岁，多年前与哥哥生气离家出走，长期在外流浪，患有风湿病，行动不便。  

“我的户口注销了，家里没有房子，让我回去干啥？”面对救助站工作人员的劝导，苑某成对回家产生种种疑虑。  

“别担心啊，现在咱们有惠民政策，就算家里没你的房子，也不会让你流落街头，一定会有人管你的。”为了打消他的疑虑，二七区救助站站长李德龙一边不厌其烦地为他解读相关政策，一边与苑某成的哥哥取得联系。在经过四、五个小时的沟通后，哥哥愿意赡养苑某成，苑某成也终于同意返乡与家人团聚。  

救助站工作人员为苑某成发放了棉衣棉鞋，安排他入住在临时隔离观察点并联系医院做了核酸检测，为回家做充足的准备。  

当天下午3点，救助站工作人员推着轮椅护送苑某成坐上了返乡的火车。老人临上车还一再向工作人员表示感谢，“谢谢你们的辛勤付出，为我解开与家人的矛盾。这个春节，可以团圆了。”  

省市县三级联动加强冬季救助  

据了解，为保障流浪乞讨人员安全温暖过冬，全省民政系统启动“寒冬送温暖、豫爱见真情”冬季救助街面巡查专项行动，省、市、县三级救助管理机构统一行动，走上街头，重点加强露宿街头流浪乞讨人员等的救助工作。  

本轮疫情发生后，郑州市民政局加大了对流浪乞讨及困难群众的救助力度，并向社会公布了全市各救助管理机构24小时救助热线。为确保困难群体得到及时救助，温暖过冬，市民政局积极筹措经费，集中采购了一批救助物资，为各区、开发区临时救助站（点）发放棉被和棉大衣。在原有巡查队伍基础上增加专业社工队伍，每天6点至24点对四环内在建工地、桥梁涵洞、下穿人行通道、废弃建筑物等重点区域和重点部位进行流浪乞讨冬季救助巡查，极大的补充了冬季救助力量。  

为了确保困难群众安全温暖过冬，祥和过年，全省各地民政部门还将开展“新春送温暖”困难群众走访慰问等活动，切实把党和政府的温暖传递到民政服务对象身边。  

在春节前，各地民政部门将组织人员深入基层，对民政服务机构、特殊困难群众和“三留守”人员开展“新春送温暖”走访慰问，通过实地走访慰问、电话交流、微信视频等方式，及时帮助解决困难群众冬季取暖和基本生活存在的实际困难，动员社会慈善力量参与救助帮扶，确保群众温暖过冬、幸福过年。  

记者：梁艳

编辑：弓雪

统筹：郭涛